Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

De 9 a 15 días hábiles, pero puede variar. Puedes consultar el tiempo estimado de entrega en la página de seguimiento de tu pedido. Si el pedido no llega en 30 dias hábiles, puedes solicitar un reembolso o el pedido sera gratis.

¿Cuál es el costo de envío?

¡El envío no tiene costo! Por ser miembro de la comunidad JERSIX damos este y muchísimos beneficios mas.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu envío en la sección de Seguimiento

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de haber realizado la compra?

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado la compra, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificar la dirección de envío.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver un producto dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Para solicitar una devolución, contáctanos y te daremos las instrucciones. Aplican restricciones.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible. Te pediremos que nos proporciones fotos del paquete y de los productos dañados o incorrectos. Una vez que hayamos verificado la información, te daremos una solución, como el reemplazo del producto o el reembolso de la compra.

¿Cuáles son los motivos de devolución aceptados?

Aceptamos devoluciones por diversos motivos, como:
1. Producto dañado o defectuoso
2. Producto incorrecto
3. Talla o color incorrectos

¿Puedo devolver cualquier producto?

Algunos productos pueden tener restricciones de devolución, como jerseys personalizados o productos en oferta final. Consulta nuestras políticas de devolución para obtener más información.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu banco o método de pago.

¿Cómo recibiré el reembolso?

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestro método de pago está vinculado a Mercado Pago, quien te asegura una compra protegida.

Tarjetas de crédito:
Visa
Mastercard
American Express

Tarjetas de débito:
Visa
Mastercard
Cuenta de PayPal

O si te funciona mejor, puedes solicitar tu pago por transferencia desde WhatsApp.